应对质疑：自媒体公关话语术  

作　　者：吴琳 张艳 陈稳平 朱荣 段弘 

机构地区：[1]四川大学文学与新闻学院

出　　处：《公关世界》2020年第1期18-25,共8页PR World

摘　　要：英国哲学家奥斯丁提出:语言是人的一种特异的行为方式,人们在实际交往过程中离不开说话和写字这类言语行为。在公关工作中,直接发声与书面回应是应对危机及公众质疑的主要方式,表现为断言、表态或承诺,其中,断言是公关主体发布已发生行为的调查结论,表态即公关主体就自身行为诚恳表达意见,承诺即公关主体表示要对公关客体做出补偿。

关 键 词：公关工作 媒体公关 言语行为 奥斯丁 调查结论 公关主体 实际交往 应对危机 

分 类 号：C91[经济管理]