图书馆业务外包中的风险和防范对策  

作　　者：王嘉丽 

机构地区：[1]重庆市合川区图书馆,重庆401520

出　　处：《中文信息》2020年第1期70-71,共2页Chinese Information

摘　　要：随着数字化服务的不断升级及创新,图书馆为降低服务成本以及提高服务效率,以业务外包的方式减轻自身的工作负担,但是,图书馆业务外包的过程中,承包商与图书馆之间的沟通、配合、服务流程化管理等因素仍然会降低图书馆业务服务质量.基于此,以重庆合川区图书馆为研究对象,分析图书馆业务外包后的沟通风险、流程风险、监管风险等,并提出优化服务流程、建立外包监管体系等策略,旨在实现图书馆业务外包的服务质量及应用效果提升.

关 键 词：图书馆 业务外包 风险 

分 类 号：G25[文化科学—图书馆学]