基于电子商务浅析国内物流服务的服务补救策略  

作　　者：杨丽蓉 李雪伶 

机构地区：[1]四川大学锦城学院

出　　处：《现代经济信息》2020年第1期157-158,共2页Modern Economic Information

摘　　要：随着电子商务物流的逐渐发展,物流服务逐渐多样化,但是与人们最密切相关的物流服务还是快递服务;快递服务现在依托于电子商务的发展,服务行业也逐渐壮大.本文分析目前快递服务中存在的问题,分析应该做出的服务补救策略,并分析服务补救策略对顾客满意度的影响.

关 键 词：快递服务 服务补救 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济] F259.2