疫情过后,商业零售业的数字化转型应重视“以人为本”  

作　　者：蒋青云 蓝兰(图) 孟兵(图) 

机构地区：[1]不详

出　　处：《上海百货》2020年第3期2-3,共2页Shanghai Articles

摘　　要：一个时期以来,学界、商界就商业零售业的数字化策略,似乎达成了较为一致的看法,那就是围绕“新零售”(或智慧零售、无界零售等)建设线上线下融合的零售体系,强化大数据、人工智能和云计算在零售业的创新性应用,从而提升消费者的全场景体验……无疑,这在未来依然可以被认为是商业零售业数字化转型的具体路径。但新冠疫情出现后,无论是电子政务还是智慧城市系统,都没有体现出其应有的响应速度和运行效率。即使相对比较成熟的电子商务和新零售,也为疫情所困,出现了业绩大幅度下滑的结果。当然,这是突发事件带来的某种短期效应,从长期看应该会回复乃至反弹。我想这是大多数业内人士的期待。

关 键 词：商业零售业 数字化转型 线上线下融合 电子商务 人工智能 大数据 云计算 创新性应用 

分 类 号：F72[经济管理—产业经济]