反馈原理在检验科管理中的应用  

作　　者：马尚柱 卡布努尔 

机构地区：[1]新疆维吾尔自治区妇幼保健院检验科,新疆乌鲁木齐830000

出　　处：《临床检验杂志（电子版）》2020年第2期226-228,共3页Clinical Laboratory Journal(Electronic Edition)

摘　　要：目的探讨管理学反馈原理在临床实验室管理中的应用。方法采用满意度调查,选62倒患者,发放调查表,然后统计分析,将调查指标及结果,反馈科主任,并针对调查表指标,制订出持续改进措施,再进行满意度调查,比较反馈前后两次结果。并对科室管理的指标,进行统计学分析。结果平均满意度调查由83.3%提高到90.1%,室内质控项目由35项提高到60项,仪器完好率由89%提高到99%,室间质评成绩PT值由79%提高到91%。结论科室运用管理学原理进行科室管理,使用反馈信息,找出存在问题,加以改进,对提高效率,改善质量,能起到显著的效果。

关 键 词：反馈原理 检验 管理 实验室 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]