山东省潍坊市人民医院用制度提升服务 让患者获益更多  

作　　者：徐慧 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国卫生》2020年第1期111-111,共1页China Health

摘　　要：与其他综合性医院一样,挂号、检查、现场排队、停车难、候诊时间长,成为潍坊市人民医院患者反映最多的问题。为了回应和解决患者的诉求,医院推出两大举措,一是对门诊流程进行升级改造,二是推出预约挂号、预约检查服务。近年来,医院以改善人民群众看病就医感受为出发点,深入拓展服务体验新内涵,制订和开展了一系列便民、惠民措施,做出了卓有成效的尝试,患者就医满意度明显提升。

关 键 词：潍坊市人民医院 候诊时间 门诊流程 综合性医院 预约挂号 预约检查 就医满意度 服务体验 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]