银行服务移动化对服务质量的影响研究:社会戏剧理论视角  

作　　者：武澎[1] 

机构地区：[1]河南大学管理科学与工程研究所,河南开封475004

出　　处：《戏剧之家》2020年第4期180-181,共2页Home Drama

基　　金：国家社会科学基金项目,项目编号:18BGL238;中国博士后科学基金特别资助项目,项目编号:2018T110724;中国博士后科学基金面上资助项目,项目编号:2016M602236;河南省哲学社会科学规划项目,项目编号:2017BJJ021;河南省教师教育课程改革研究重点项目,项目编号:2018-JSJYZD-008;河南省教育科学“十三五”规划课题,项目编号:[2017]-JKGHYB-0010。

摘　　要：银行服务移动化对服务质量的影响研究是相关领域深入探析的一个重要内容,也是一个研究难点,基于社会戏剧理论视角,本文准备运用文献信息检索与科学计量的办法对相关内容进行系统研究,进而希望能够分析揭示银行服务移动化对服务质量影响研究的发展脉络和现状,探究银行服务移动化对服务质量影响研究领域的科学研究规律,从另外一个角度而言,本文也是社会戏剧理论应用研究的一次尝试。

关 键 词：银行服务移动化 服务质量 文献分析 

分 类 号：F222.1[经济管理—国民经济]