基于质量指标监控品管圈在提高患者住院膳食满意度的应用  被引量:2

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作  者:陈建芸[1] 徐海娥[2] 张慧[2] 梁婷婷 

机构地区:[1]南京医科大学第二附属医院膳食科,江苏南京210011 [2]南京医科大学第二附属医院临床营养科,江苏南京210011

出  处:《江苏卫生事业管理》2020年第3期357-359,共3页Jiangsu Health System Management

摘  要:目的:探讨品管圈活动在提高患者对医院膳食满意度的应用效果。方法:运用品管圈管理方法,分析住院患者对医院膳食不满意的主要原因,采取相应措施,比较活动前后第三方病人满意度调查。结果:实施品管圈活动后患者对医院膳食科满意度比较2017年度比2018年度由81.19%提高到85.09%。结论:基于质量指标监控的品管圈活动能有效提高住院患者满意度,在持续改善患者服务,不断提升人民群众看病就医获得感方面有成效。

关 键 词:品管圈 住院患者 膳食满意度 

分 类 号:R197.32[医药卫生—卫生事业管理]

 

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