浅论门诊药房药学服务中的人际沟通技巧  

作　　者：谷远征 

机构地区：[1]第二人民医院药剂科,广西钦州535099

出　　处：《国际临床医学》2020年第1期77-78,共2页International Clinical Medicine

摘　　要：通过拓展人际沟通技巧在药学服务中的应用,转变门诊药房窗口服务模式,优化服务流程,提供优质服务,以期提高药物治疗安全性、有效性与经济性,提高门诊药房服务质量。方法:结合具体的工作实际,对服务过程中的人际沟通技巧进行分析探讨。结论:增强门诊药房工作人员的药学服务意识,提高门诊药房服务技能,促进药患关系的良好发展。

关 键 词：门诊药房 药学服务 沟通技巧 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]