顺丰和中通的服务创新  

作　　者：公欣燕 

机构地区：[1]上海海事大学经济管理学院

出　　处：《企业管理》2020年第4期66-68,共3页Enterprise Management

基　　金：国家社会科学基金一般项目(编号13BGL025)阶段性研究成果.

摘　　要：在服务传递系统创新方面,顺丰选择直营,胜在质量;中通选择加盟,赢在数量。在2018年国内快递行业的竞争中,顺丰速运(简称顺丰)和中通快递(简称中通)借助服务创新优势取得了突出业绩,成为行业佼佼者,实现了高达30.1%的利润增幅。

关 键 词：快递物流 服务创新四维度 顺丰速运 中通快递 直营模式 加盟模式 

分 类 号：F259.23[经济管理—国民经济] F274