基于客户反馈的医院病人满意度调查系统的构建  

Construction of survey system on patient satisfaction for hospital based on customer feedback

作　　者：刘胜超 张锦[2] 毛亚杰[2] 刘盼盼 师勤莹 LIU Shengchao;ZHANG Jin;MAO Yajie;LIU Panpan;SHI Qinying(Management College,Shanxi Medical University,Shanxi 030001 China)

机构地区：[1]山西医科大学管理学院,山西030001 [2]山西医科大学附属山西白求恩医院,山西030001 [3]郑州大学第二附属医院

出　　处：《护理研究》2020年第8期1428-1430,共3页Chinese Nursing Research

基　　金：山西省重点研发计划项目,编号:201803D121080。

摘　　要：介绍了基于客户反馈的医院病人满意度调查系统的主要构架及关键技术,强调构建该系统应注意权限的分级设置和数据的有效性。

关 键 词：客户反馈 病人满意度 系统结构 调查方式 就诊流程 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]