住院患者就医体验的质性研究  

Inpatients′ medical care experience: a qualitative study

作　　者：谌永鸿 汪晖 朱清华[1] 胡凯利 王冰花[1] Shen Yonghong;Wang Hui;Zhu Qinghua;HuKaili;Wang Binghua

机构地区：[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部,湖北武汉430030

出　　处：《护理学杂志》2020年第7期65-68,共4页Journal of Nursing Science

摘　　要：目的了解住院患者就医的真实体验,探究患者住院过程中关注的体验要素,为提高医疗服务质量提供参考.方法采用质性研究中的现象学研究方法,对26例住院患者进行半结构式深入访谈,采用Colaizzi 7步分析法对访谈资料进行整理分析.结果提炼出5个主题:服务水平,后勤保障,信息支持,服务效率,情感安全.结论患者的就医体验要素既存在共性又具有个性化,医疗机构应针对这些要素改进服务质量,提升患者体验.

关 键 词：住院患者 就医体验 护理 医疗服务 质性研究 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] C931[医药卫生—临床医学]