远程医疗服务质量提升策略的研究  

作　　者：金美伶[1] 万雷[1] 宁伟东[1] 迟桂华[1] 

机构地区：[1]牡丹江医学院,黑龙江牡丹江157011

出　　处：《管理观察》2020年第11期182-183,共2页Management Observer

基　　金：2018年度黑龙江省省属高等学校基本科研业务费科研项目“远程医疗服务质量提升策略的研究”项目编号:2018-KYYWFMY-0101。

摘　　要：为了解决远程医疗的技术标准、运营模式、服务流程等存在的服务质量问题,对远程医疗服务的内涵、影响因素进行了分析,以此为基础制定出提高远程医疗服务质量的策略。保障远程医疗服务平台的安全平稳运行,对市场细分进行差异化营销,增强患者参与度以提升感知价值,制定相应责任制度,建立相应的激励机制,大力推广远程医疗模式,制定合理的远程医疗服务价格标准,制定准入标准,这些措施可以大大提高远程医疗的服务质量水平。

关 键 词：医疗机构 远程医疗 服务质量 提升策略 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]