风险管理在防范急诊医疗纠纷和投诉中的作用评价  

作　　者：金华 

机构地区：[1]习水县人民医院医教科,贵州遵义564600

出　　处：《临床医药文献电子杂志》2020年第26期185-185,198,共2页Electronic Journal of Clinical Medical Literature

摘　　要：目的评价在防范急诊医疗纠纷和投诉中风险管理的作用。方法回顾性分析我院急诊科的相关临床资料,对2017年风险管理实施前后的2015年、2016年与2017年、2018年期间发生医疗纠纷和投诉的情况,并对其发生原因进行总结分析。结果本组调查结果显示:医疗纠纷和投诉事件在风险管理实施后明显减少,且对比存在统计学差异(P<0.05)。结论在防范急诊医疗纠纷和投诉中风险管理的效果显著,即可有效减少和防范各种医疗纠纷和投诉,因此值得应用和推广。

关 键 词：急诊科 医疗纠纷 投诉 风险管理 防范作用 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]