“首因效应”视角下的海事VTS  

VTS of China MSA in view of“Primacy Effect”

作　　者：宋山 Song Shan

机构地区：[1]日照海事局

出　　处：《中国海事》2020年第5期77-78,共2页China Maritime Safety

摘　　要：船舶交通服务系统(Vessel Traffic System,VTS)往往是船舶进入辖区首先接触到的服务部门,是海事乃至国家的窗口单位,VTS的服务水平和服务能力将会使船员形成"第一印象",进而会影响对海事机构、港口乃至整个国家的印象。因此,VTS部门如何提高服务水平和质量,这是值得思考的问题。"首因效应"理论是一个社会心理学概念,常被运用于分析教育学、销售学等现象。

关 键 词：海事机构 VTS 船舶交通服务系统 首因效应 窗口单位 第一印象 提高服务水平 港口 

分 类 号：F552[经济管理—产业经济]