旅游危机事件网络舆情衍生机制与对策研究:城市旅游形象视角  

作　　者：胡剑[1] 李镇华[2,3] 

机构地区：[1]浙江旅游职业学院合作发展处,浙江杭州311231 [2]浙江旅游职业学院图书馆,浙江杭州311231 [3]浙江省文化和旅游发展研究院,浙江杭州311231

出　　处：《智库时代》2020年第7期163-164,167,共3页Think Tank Era

基　　金：浙江省教育厅科研项目(Y201636770);浙江省社科联研究课题(2016N49M);杭州市哲学社会科学规划项目(G17TC004)。

摘　　要：近年来,旅游危机事件时有发生,对当地城市旅游形象和旅游业造成一定的负面影响。之所以旅游危机事件能够造成如此影响,最主要的推手就是网络舆情。从维护城市旅游形象视角切入,研究旅游危机事件网络舆情的衍生阶段、衍生特点与应对对策,这对妥善处置危机舆情,维护甚至进一步塑造城市正面旅游形象,有着重要意义。

关 键 词：旅游危机事件 网络舆情 衍生机制 对策 城市旅游形象 

分 类 号：F592.3[经济管理—旅游管理]