一个电话 一站解决 黄山风景区成立旅游咨询投诉中心  

作　　者：葛旭芳 

机构地区：[1]不详

出　　处：《度假旅游》2019年第12期25-25,共1页Vacation Tour

摘　　要：第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,黄山风景区以破解游客投诉难问题为突破口,深入调查研究,创新工作机制,成立旅游咨询投诉中心,将原来分散在相关部门的咨询投诉服务职能进行整合,集中6部涉旅咨询、投诉公共服务热线电话,实行24小时运行,对旅游咨询投诉服务工作“统一受理、统一交办、统一回复”,即游客只需拨打一次电话,由中心根据职能分工,及时转交相关部门处理,并实行跟踪督办,游客耐心等待答复即可。

关 键 词：黄山风景区 主题教育 不忘初心 职能分工 热线电话 创新工作机制 公共服务 投诉服务 

分 类 号：F59[经济管理—旅游管理]