微政务标准化建设:机制优化与满意度融入  

Standardization Construction of Micro Government:Mechanism Optimization and Satisfaction Integration

作　　者：类延村 刘爽 Lei Yancun;Liu Shuang

机构地区：[1]西南政法大学政治与公共管理学院,重庆401120

出　　处：《湖北行政学院学报》2020年第2期60-66,共7页Journal of Hubei Administration Institute

基　　金：2015年度国家社科基金青年项目“政府推进社会诚信体系建设的法治模式研究”(项目编号:15CZZ018);2018年度重庆市教委人文社科研究项目“新时代地方党政机关合署办公机制的探索与建构”(项目编号:18SKGH005);2019年度重庆市教育委员会招标项目“教育政务服务标准化建设研制服务”(项目编号:HX20190096);2017年度西南政法大学十九大专项“以党领政:新时代党政机关合署办公机制的新探索与模式建构研究”(项目编号:2017XZZXQN-32)的阶段性成果。

摘　　要：微政务标准化建设是推进政务服务改革的重要内容。在经历了以政务微博为依托的单一式发展、以"双微"联动为基础的制度性发展和以微政务为核心的矩阵式发展的阶段变迁后,微政务标准化建设的新命题需要以识别指标体系不完善、建设运维不规范、政民互动水平低、监督保障不到位等问题为前提,从规划设计、制度保障、公共价值、职责体系等层面剖解原因,寻求解决问题的客观进路和主观进路。前者注重机制优化,试图通过完善指标体系、建构运维规则、整合政务平台和厘定权责体系夯实条件支撑,增进标准化建设的科学性;后者强调在技术指标设计、政府绩效评估和社会评价层面全维度融入满意度指标,增强标准化建设的"人民主体性"。通过主客观路径的融合,可以实现公共价值的最大化,进而提升微政务标准化建设的社会效果。

关 键 词：微政务 标准化建设 机制设计 民众满意度 公共价值 人民主体性 

分 类 号：D630.1[政治法律—政治学]