急诊工作中护患纠纷原因及防范措施  

作　　者：司维 

机构地区：[1]郑州人民医院,河南郑州450003

出　　处：《中西医结合心血管病电子杂志》2020年第12期111-111,125,共2页Cardiovascular Disease Electronic Journal of Integrated Traditional Chinese and Western Medicine

摘　　要：目的本文对急诊护理纠纷发生的原因以及如何采取有效的措施规避护理纠纷进行了探讨。方法首先认为急诊护理的纠纷与急诊科本身的性质、医疗费用较高等客观因素有关,同时也与护理人员的业务技术能力不强、服务态度不好、法律防范意识薄弱,以及患者自身的原因有关。结果根据存在的问题采取针对性的整改手段,首先必须要求护理人员按照规章制度严格执行各项工作,特别是护理技能的持续提高;其次改善急诊科护理工作条件,开展法律法规的宣传教育,促进护患交流和沟通;最后对产生护患纠纷的因素进行根因分析并制定出切实有效的规避措施。结论通过护理纠纷发生原因的分析和采取有效的规避措施,促进护理质量的持续提高,并且对医疗纠纷风险降低发挥了重要的作用。

关 键 词：急诊护理纠纷 原因规避处理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]