交通运输服务监督电话系统与应用  

作　　者：陈伟伟[1] 付加朕 张泽晨 杨朋艳[1] 李强 

机构地区：[1]中国交通通信信息中心

出　　处：《中国公路》2020年第11期78-79,共2页China Highway

摘　　要：为解决各地交通运输各领域服务监督电话不统一、群众投诉举报渠道不畅通、信息咨询不便等问题,满足公众服务和行业监督管理的需要,交通运输部决定建设并开通全国统一的12328交通运输服务监督电话系统(简称“12328电话系统”),以形成高效运转、顺畅便捷的民情反映与信息服务渠道。

关 键 词：交通运输服务 信息咨询 公众服务 监督 电话 交通运输部 高效运转 信息服务渠道 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]