智能化实时营销平台建设之路  

作　　者：廖俊杰 马海明 范晴岚 林恺迪 

机构地区：[1]广发银行数据中心

出　　处：《金融电子化》2020年第6期68-68,65,共2页Financial Computerizing

摘　　要：近年来银行业不断加大零售业务投近入,提升零售业务效能。广发银行在零售业务拓展过程中发现了较多业务痛点和问题,主要集中在几个方面:一是客户需求识别问题,在客户营销上,缺乏对客户全面画像,未能更深入地洞察客户需求;二是营销方案缺乏场景化和事件化思维,无法对客户的个性化产品精确推荐,难以抓住长尾用户;三是营销触客线上线下渠道无法协同,营销线索转介不畅,导致营销转化率不高。

关 键 词：营销方案 零售业务 广发银行 客户营销 线上线下 场景化 个性化产品 需求识别 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学] F274