医院门诊西药房患者遗忘取药的原因与对策  

Analysis on the Causes and Countermeasures of Forgetting and Retrieving Drugs in Western Medicine Pharmacy of Outpatient Department

作　　者：项秀瑶 许苏阳 余灵芝[1] 吴三桂[1] Xiang Xiuyao;Xu Suyang;Yu Lingzhi;Wu Sangui

机构地区：[1]台州恩泽医疗中心(集团)浙江省台州医院,浙江台州317000

出　　处：《中医药管理杂志》2020年第8期105-107,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨医院门诊西药房患者遗忘取药的原因,提出解决患者遗忘取药的对策。方法:采用观察法、调查法、实践法等研究方法来分析医院门诊西药房患者遗忘取药的具体原因。结果:解决患者遗忘取药的问题,应重点根据不同患者遗忘取药的原因来制定具体的对策,这是解决目前遗忘取药问题、构建和谐医患关系的有效路径。结论:医院应重点从规范药品发放流程、增设提醒取药环节、加大取药宣传力度、增强患者自主取药意识、适时做好开导工作以及利用信息化技术弥补未取药患者行为等方面采取措施,解决门诊西药房患者遗忘取药的问题,具有较高的应用价值,从而为保证患者尽快康复奠定坚实的基础。

关 键 词：门诊药房 取药 服务 告知 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]