流程优化在老年干部病房管理中的应用  

作　　者：孟成 孟应 

机构地区：[1]丽水市第二人民医院,浙江丽水323000 [2]丽水市中心医院,浙江丽水323000

出　　处：《中医药管理杂志》2020年第8期142-143,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:研究流程优化在老年干部病房管理中的应用成效。方法:自2019年1月起对老年干部病房管理方案进行调整,实施流程优化,设置完善的护理工作流程,并实现各部门的无缝对接,管理制度策略也进行相应调整,从接诊、住院、抢救、记录4个方面对护理工作流程进行改造,分别统计实施前后6个月的护理管理情况,并采用问卷调查了解实施前后患者的满意度情况。结果:实施后老年干部病房环境管理、服务态度、宣教告知、护理技术评分均显著高于实施前(P<0.05);实施后老年干部病房患者总体护理满意度显著高于实施前(P<0.05)。结论:进行流程优化能够显著提高老年干部病房的护理管理质量,提升了患者的满意度评价。

关 键 词：老年干部病房 护理管理 流程优化 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]