智能客服驱动信用卡服务价值裂变  

作　　者：张雪旦 陈超 

机构地区：[1]中国民生银行信用卡中心

出　　处：《金融电子化》2020年第7期74-75,共2页Financial Computerizing

摘　　要：近年来,金融科技理念在国内兴起,为我国金融改革带来了新的思路和突破口。金融与科技互融互通,创新型技术与前瞻性服务理念共同碰撞出新的火花。2019年,中国人民银行发布《金融科技发展规划(2019-2021)》,确立了金融科技的战略定位和发展目标。

关 键 词：科技发展规划 科技理念 智能客服 定位和发展 中国人民银行 互融互通 金融 创新型 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]