高质量发展背景下我国物流快递企业消费者服务质量提升研究  

作　　者：曲劲亮[1] 

机构地区：[1]宁夏工商职业技术学院,宁夏银川750021

出　　处：《中国物流与采购》2020年第13期26-27,共2页China Logistics & Purchasing

摘　　要：随着人们生活水平的日益提升,消费者在通过网络获取物美价廉的产品的同时,对物流快递服务业提出了更高的要求,更快速度的配送,更高质量的服务,已成为新的诉求。在经济高质量发展的背景下,快递服务业服务质量的提升已成为快递业发展的必然选择。1.物流快递企业消费者服务存在的问题及原因1.1价格战成为快递企业服务质量下降的诱因价格战最早被制造企业所普遍采用,80年代末在彩电价格普遍虚高的时期,长虹率先举起价格战的大旗,在力挫众多国内外竞争对手之后,也成就了长虹彩电行业的霸主地位。

关 键 词：物流快递 快递服务业 服务质量提升 长虹彩电 存在的问题及原因 价格战 高质量发展 更高质量 

分 类 号：F259.23[经济管理—国民经济] F274