持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用价值及对护理服务满意度的提高分析  

作　　者：罗芳园 

机构地区：[1]广州医科大学附属第五医院手术室,广东广州510000

出　　处：《实用临床护理学电子杂志》2020年第25期184-184,198,共2页Electronic Journal of Practical Clinical Nursing Science

摘　　要：目的探究持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用价值及对护理服务满意度的影响。方法将我院2018年6月至2019年6月期间手术治疗患者(68例)患者作为观察对象,利用数字分配法将患者随机分为两组,命名为观察组(n=34)及对照组(n=34),医务人员每组8人,观察组实施持续质量改进管理,对照组实施常规管理,对比观察两组护理人员管理质量合格率以及患者护理服务满意度。结果观察组护理服务满意度相比于对照组,优势比较明显(P<0.05),观察组管理质量合格率相比于对照组,优势比较显著(P<0.05)。结论在手术室护理质量管理中应用持续质量改进,能够有效减少管理不良事件以及护患纠纷,增强患者对于护理服务的满意度,效果显著。

关 键 词：持续质量改进 管理质量 护理管理 手术室 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]