网上保险业务存在的问题与对策研究——以常州平安保险公司为例  

作　　者：沈晨昊[1] 

机构地区：[1]无锡城市职业技术学院,江苏无锡214153

出　　处：《现代营销（下）》2020年第8期44-45,共2页Marketing Management Review

基　　金：江苏省社科联研究课题立项项目:苏南小微文化企业融资支持体系研究(编号:15SYC-173);江苏高校哲学社会科学研究基金项目:苏南小微文化企业融资支持体系研究(编号:2015SJD368)。

摘　　要：在大数据、云计算、人工智能的数字化经济时代,保险业发展电子商务是必然的趋势。在保险迈入电子商务的大潮中,人们可以通过保险公司的官网直观地了解到各种保险信息,客户可以根据自身的需求进行在线投保和在线支付,传统的保险公司与第三方平台的相互融合,对于以后公司的转型起到了辅助作用。本文以常州平安保险为例,对现状和自身存在的问题分析得出:电子商务保险网络平台投资大、见效慢,消费观念陈旧、对网络保险缺乏认知,互联网保险监督不完善,保险电子商务商业模式不成熟,保险电子商务技术不尽人意等。对此,本文最后对解决网上保险业务问题提出了一些策略。

关 键 词：网络保险 电子商务 客户管理 

分 类 号：F842.3[经济管理—保险] F724.6