四维度创新管理理念在心内科优质管理中的应用  

作　　者：楼志兰[1] 

机构地区：[1]义乌市中心医院,浙江义乌322000

出　　处：《中医药管理杂志》2020年第14期140-142,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨四维度创新管理理念在心内科优质管理中的应用价值。方法:随机选取2018年2~12月医院心内科收治的60例患者为对照组,给予常规管理方法。随机选取2019年1~10月医院心内科收治的60例患者为观察组,给予四维度创新管理。比较两组诊疗管理质量评分、满意度评分、医患关系评分,将患者满意度评分、医患关系评分与临床诊疗质量进行相关性分析。结果:观察组对诊疗管理质量评分、满意度评分、医患关系评分,满意度评分、医患关系评分均显著高于对照组(P<0.05)。患者满意度评分、医患关系评分与临床诊疗管理评分均呈显著正相关(P<0.05)。结论:四维度创新管理理念有助于提升心内科管理质量及患者满意度,有利于医患关系的维护。

关 键 词：四维度创新管理 医院管理 医患关系 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]