信息自动化系统助力门急诊输液流程精益化管理的应用与实践  

Application and practice of information automation system in assisting lean management of outpatient and emergency infusion process

作　　者：陈霓[1] 叶旭辉[1] 江东梅 胡和立 阮林佳 谢燕[1] 程晓莉[1] 蔡军红 CHEN Ni;YE Xuhui;JIANG Dongmei;HU Heli;RUAN Linjia;XIE Yan;CHENG Xiaoli;CAI Junhong(Shenzhen Baoan District Maternal and Child Health Care Hospital,Guangdong 518100 China)

机构地区：[1]深圳市宝安区妇幼保健院,518100

出　　处：《循证护理》2020年第9期984-988,共5页Chinese Evidence-Based Nursing

摘　　要：[目的]利用信息自动化系统,通过精益化流程管理,进行门急诊输液流程优化。[方法]运用品管圈,结合“三现原则”收集资料进行查检、稽核、分析、改善。于2019年3月11日—17日抽取门急诊输液病人60例为对照组,以开展品管圈活动后2019年6月24日—30日抽取门急诊输液病人60例为研究组。比较两组输液流程静脉输液配制中心审核、摆药贴签核对、药物配置、复核包装、运送、门诊接收并打印治疗单、转移至输液室、叫号执行的等候时间8个环节及满意度。[结果]输液病人平均等候时间研究组(16.22 min)短于对照组(25.57 min),8个环节耗时对比均有所下降,病人满意度研究组(95.65分)高于对照组(87.64分),差异均有统计学意义(P<0.01)。[结论]通过精益化流程管理的应用,缩短了门急诊输液病人等候时间,减少医患矛盾,合理有效分配医疗资源,提升了工作效率和病人满意度。

关 键 词：信息自动化 门急诊输液流程 预约输液 精益化管理 护理 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]