房地产服务质量差距模型分析及应用  

作　　者：沈润森 

机构地区：[1]广东财经大学

出　　处：《上海房地》2020年第10期21-25,共5页Shanghai Real Estate

摘　　要：随着我国城镇化率逐渐上升,房地产市场的规模不断扩大,行业竞争也日渐激烈。本文基于服务质量差距模型在房地产行业中的应用,以我国某知名房地产开发商为例,对其服务质量进行综合分析,对影响其服务质量的因素及其采取的措施进行研究探讨,并为该房企及我国房地产行业提高整体服务质量提出相关建议。

关 键 词：服务质量 差距 模型 质量提高 

分 类 号：F299.233.4[经济管理—国民经济] F274