对OEM客户服务满意度的调查  

OEMs’Customer Support Rankings

作　　者：Lee Ann Shay 李辉(编译) 

机构地区：[1]不详 [2]陆军军事交通学院

出　　处：《航空维修与工程》2020年第9期25-27,共3页Aviation Maintenance & Engineering

摘　　要：尽管今年受新冠肺炎疫情的影响,《航空周刊》和Aero Dynamic咨询公司共同发起的航空公司对原始设备制造商(OEM)售后市场的满意度调查中的受访者较少、调查范围有所缩小,但调查结果却与之前两年的差别很大,如CFM击败波音成为满意度最高的OEM,空客在机体OEM中得分最高,以及普惠、霍尼韦尔、派克宇航等OEM的得分都很好地反映了其市场表现,值得这些OEM深思与改进。

关 键 词：服务满意度 OEM 满意度调查 霍尼韦尔 售后市场 

分 类 号：F416.5[经济管理—产业经济]