论患者医疗外感知价值助推医院文化建设  

On Perceived Value of Patients outside Medical Treatment in Promoting the Construction of Hospital Culture

作　　者：谢剑锋[1] 边乐超[1] 何海波 韦铁民[1] 陈美芬[1] 苏艾华[1] 叶欢欢 章卫芬 XIE Jian-feng;BIAN Le-chao;HE Hai-bo

机构地区：[1]丽水市中心医院,浙江省丽水市323000

出　　处：《现代医院管理》2020年第5期91-93,共3页Modern Hospital Management

基　　金：2019年丽水市软科学研究计划项目(2019RKX13)。

摘　　要：患者感知价值是医院文化建设的重要反映,是衡量患者满意程度的重要指标,当前各级医院竞争同质化,因此在提升医疗技术的基础上注重患者医疗外的感知价值,对医院增强自身竞争力,优化服务水平,促进医院文化建设有着重要意义。笔者从医疗外感知价值、医院文化的内涵入手,分析各自的特征,进一步探索医疗外感知价值与医院文化的相互关系,最后从环境价值、服务价值、心理价值3个层次提出医疗外感知价值助推医院文化建设的具体路径。

关 键 词：医疗外感知价值 医院文化 医患关系 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]