推动基于外部评估的医疗服务改善,利用大数据分析提升患者就医体验  

作　　者：高洪琦 杨敬林 张俊[2,3] 

机构地区：[1]重庆至道医院管理股份有限公司,重庆400039 [2]国家卫生健康委员会医管中心医患体验研究基地,北京100044 [3]北京大学人民医院,北京100044 [4]清华大学健康医疗产业创新设计研究所,北京100084

出　　处：《中国医学科学院学报》2020年第5期672-673,共2页Acta Academiae Medicinae Sinicae

摘　　要：改善医疗服务离不开科学评估,第3方评估提供了审视医疗机构的外部视角,既是行业监管要求,也是医院管理需求。大数据有助于全面客观反映患者的真实就医体验,可为提升医疗服务质量提供循证依据。应当重视行业性标准的推广和使用,拓展持续性监测的范围。

关 键 词：第3方评估 患者体验 医疗服务质量 大数据 标准 持续性监测 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]