基于用户满意度的APP软件分析  

Analysis of APP Software Based on User Satisfaction

作　　者：张李芳 Zhang Lifang

机构地区：[1]云南省计算机技术应用重点实验室,昆明650500

出　　处：《数据通信》2020年第4期45-50,54,共7页

摘　　要：随着APP软件数量的不断增加,用户在同一类型的不同APP软件中选择自己最满意的APP软件是十分重要的,但现有研究中大部分针对的都是网上购物的用户,从APP软件角度分析用户满意度是很少的。本文通过分析用户评论,首先利用总结的特征词和句式识别出反映APP软件用户满意度的评论,接着利用情感分析技术计算APP软件用户满意度子属性评分,采用主观赋权法确定权重,并计算APP软件的纯形容词情感评分,最后综合计算出APP软件用户满意度。本文通过实验最后验证了提出的APP软件用户满意度分析方法的有效性。

关 键 词：APP软件 用户满意度模型 用户 软件 环境 用户满意度分析 

分 类 号：TP3[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]