全面质量管理简介  

出　　处：《中国护理管理》2020年第10期1527-1527,共1页Chinese Nursing Management

摘　　要：20世纪50年代末,美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了全面质量管理(total quality management,TQM)的概念,认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足客户要求的条件下进行服务和提供服务,把医疗机构各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效系”。

关 键 词：全面质量管理 质量管理专家 费根堡姆 朱兰 提高质量 研制质量 医疗机构 美国通用电气公司 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]