快速响应客户诉求 确保服务精准高效——国网客服中心多措并举服务抗洪保电  

作　　者：任立国 刘翠 张乐 

机构地区：[1]国家电网有限公司客户服务中心,300309

出　　处：《农村电工》2020年第10期13-13,共1页

摘　　要："95598吗?我现在在武汉市武昌区彭刘杨路跟临江大道交汇的地方。暴雨弄得路面下沉快20 cm了,还在继续下沉。这附近有个10 k V的管线经过,电缆沟可能会渗漏发生危险,你们赶紧过来看看。"2020年7月7日,国网客服中心南方分中心客服二部95598客服专员朱茵接到客户杨先生的电话。朱茵第一时间将报修工单派发至武汉供电公司,整个业务受理过程仅用时101 s。

关 键 词：武汉市武昌区 供电公司 电缆沟 快速响应 业务受理 多措并举 分中心 客户诉求 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济] F274