精细化风险管理在结核病门诊中的应用  

Application of fine risk management in tuberculosis clinic

作　　者：纪晓莲 温红 张敏 张珍方 Ji Xiaolian;Wen Hong;Zhang Min

机构地区：[1]山东省青岛市胸科医院,山东青岛266043

出　　处：《当代医学》2020年第32期108-110,共3页Contemporary Medicine

摘　　要：目的探讨精细化风险管理在结核病门诊中的应用效果。方法选取本院2017年1月至2017年12月结核病门诊收治的1150例患者作为对照组,2018年1月至2018年12月结核病门诊收治的1200例患者作为观察组。对照组采取常规管理模式,观察组采取精细化风险管理模式。比较两组不良事件(护患沟通、结核病管理、患者服药依从性)、患者就医感受及对医护人员的满意度。结果观察组不良事件(护患沟通、结核病管理、患者服药依从性)发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者对护士预检分诊、评估及时准确性、医师接诊及时性、医师处置及时性、护士处置及时性、医师服务态度、护士服务态度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论精细化风险管理模式能降低结核病门诊不良事件发生率,提高患者满意度。

关 键 词：精细化风险管理 结核病门诊 不良事件 结核病管理 就医感受 满意度 

分 类 号：R473.5[医药卫生—护理学]