门诊预存诊疗服务新模式的建立与成效  

作　　者：张莹[1] 

机构地区：[1]安吉县人民医院,浙江安吉313300

出　　处：《中医药管理杂志》2020年第20期37-38,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨门诊预存诊疗服务新模式的建立和服务成效,优化门诊就医流程,提升门诊服务品质。方法:建立统一的医疗支付平台,改造升级医院内部的信息系统,将门诊预约、检查检验、取药等多个步骤的付费环节改为就诊结束后一次性付费,比较新模式建立前后门诊患者的满意度及患者排队次数和所需时间。结果:优化医疗支付系统后,患者满意度显著提高(P<0.05),患者排队次数、排队时间和整体耗时显著下降(P<0.05)。结论:门诊预存诊疗服务新模式有利于缓解门诊服务压力,简化患者就医流程,提高患者满意度。

关 键 词：预存式诊疗 一次性结算 门诊流程 就诊模式 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]