敏感质量指标构建在医院检验管理中的应用  

作　　者：陈红红[1] 吕英[1] 朱美英[1] 

机构地区：[1]新昌县人民医院,浙江新昌312500

出　　处：《中医药管理杂志》2020年第20期125-126,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨敏感质量指标构建在医院检验管理中的应用。方法:医院检验科自2019年12月起构建敏感质量指标,2019年7~11月为实施前,2019年12月~2020年4月为实施后,实施前后各随机选择80例患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后患者的不良事件发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者的满意率,显著高于实施前(P<0.05)。结论:敏感质量指标构建在医院检验管理中具有很好的应用效果,不仅可以减少不良事件的发生,也会提高患者的满意度,从而促进医院整体服务质量的进步。

关 键 词：医院检验 敏感指标 应用 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]