航空公司勤务保障现场运行信息化管理解决方案  

The information management solution for on-site operation of airline service support

作　　者：徐忠明[1] 

机构地区：[1]中国南方航空股份有限公司

出　　处：《中国民用航空》2020年第11期59-62,共4页China Civil Aviation

摘　　要：航空公司的勤务保障特指为航班旅客(机组)服务所提供的各类用品的配发回收、加水、排污、垃圾回收与客舱清洁等服务,直接影响航空公司的服务质量与品牌形象。但由于航空公司勤务保障外场运行车辆型号繁多、人员素质普遍不高、管理难度比较大,提升勤务保障现场运行管理效率、降低勤务保障成本是航空公司长期难以很好解决的问题之一,迫切需要通过信息化途径全面提升勤务保障的运行与管理效率,对各项勤务保障工作实现实时、精准的控制,以解决影响勤务保障现场运行效率的人力资源调配、车辆运行调度、保障质量监控、人员绩效考核等问题。

关 键 词：车辆型号 垃圾回收 人力资源调配 航空公司 质量监控 运行调度 勤务保障 人员素质 

分 类 号：F56[经济管理—产业经济]