论高校移动图书馆服务质量评价模型的构建  

作　　者：许飞[1] 孙琳[1] 

机构地区：[1]山东农业大学图书馆,山东泰安271000

出　　处：《内蒙古科技与经济》2020年第22期144-146,共3页Inner Mongolia Science Technology & Economy

摘　　要：针对高校移动图书馆服务质量评价问题,结合层次分析理论和数据包络分析法提出了适宜于高校移动图书馆服务质量评价的评价模型,该模型基于用户服务质量界定高校移动图书馆服务质量形成机理,构建了包含4个准则层指标和15个方案层指标,在调查问卷的基础上进行了实证分析,说明运用AHP-DEA方法构建高校移动图书馆服务质量评价模型具有一定可行性。

关 键 词：高校移动图书馆 服务质量 评价模型 AHP-DEA方法 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]