基于多元线性回归算法的精准ARPU客户价值提升的研究与实现  

作　　者：袁鸢 付文豪 李成奇[1] 

机构地区：[1]中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司,广东东莞523000

出　　处：《通信与信息技术》2020年第6期22-24,69,共4页Communication & Information Technology

摘　　要：随着各电信运营商进入5G时代,用户使用感知大幅提升。但针对移动通信客户价值评估的方法仍比较传统,常规的方法容易使得客户价值评估不准确,当给客户推荐套餐时可能出现升档跨度小带来损失,或升档跨度过大导致成功率较低的情况,均不利于客户的价值提升。因此,以价值为核心,以精准ARPU为标尺进行套包升级运营,只有结合客户的历史主套餐、套外流量和套外语音三项费项的基本账户销账收入,基于多元线性回归算法的精准ARPU预测模型自主对客户价值进行精准预测,针对个性化客户自主设计较好的营销推广策略,结合中长期消费趋势,在客户感知较小的前提下提升其价值,促进套餐升级增量增收。

关 键 词：线性回归 精准ARPU 价值提升 

分 类 号：TN911.1[电子电信—通信与信息系统]