助力老年客户应用线上服务的手段探索  

作　　者：齐雪燕 

机构地区：[1]国网山西省电力公司阳泉供电公司

出　　处：《中国电力企业管理》2020年第29期32-32,共1页China Power Enterprise Management

摘　　要：互联网时代,交纳水费、电费、燃气费等生活费用,客户均可实现在线交费及享受其他线上服务。但是老年客户由于接受新事物相对滞后,对于新型在线服务模式明显抗拒。从服务便捷性来看,向老年客户推广线上服务价值明显。

关 键 词：生活费用 老年客户 线上服务 互联网时代 在线服务 燃气费 水费 电费 

分 类 号：D669.6[政治法律—政治学] F426.61[政治法律—中外政治制度] F274[经济管理—产业经济]