服务型理念在ICU管理中的应用  

作　　者：林玲 

机构地区：[1]宁波市医疗中心李惠利医院东部院区,浙江宁波315100

出　　处：《中医药管理杂志》2020年第22期223-224,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探索服务型理念在ICU管理中的应用效果。方法:选择医院2019年2月~2020年1月的128例ICU患者为研究对象,将患者随机均分为对照组与观察组,观察组给予服务型理念干预,对照组给予常规理念干预。观察并分析两组患者的护理满意率、医患纠纷发生率、护理不良事件发生率。结果:观察组患者的满意率,显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者的医患纠纷发生率、护理不良事件发生率,显著低于对照组(P<0.05)。结论:服务型理念应用在ICU病房患者上,能够有效提高患者护理满意率,并且可以一定程度上降低医患纠纷和护理不良事件发生率。

关 键 词：服务型理念 ICU 管理 应用 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]