优化预约激光角膜屈光手术流程的效果观察  

作　　者：马秋霞[1] 薛华蓉 史清霞[1] 

机构地区：[1]山西省眼科医院准分子激光科,太原030002

出　　处：《中国药物与临床》2020年第24期4206-4207,共2页Chinese Remedies & Clinics

摘　　要：临床中激光角膜屈光手术术前检查后,完成预约手术的患者,会出现术日失约的情况,而急需手术的患者因此受到影响。优化的护理措施可以提高手术效率,减少患者的等待时间,提高患者的满意度,对于提升我院的服务水平具有重要的意义。本研究以高层次服务理念及人文关怀的营造为基础,通过流程管理再造的相关理论对准分子激光角膜屈光手术预约流程进行优化[1],现报告如下。

关 键 词：准分子激光角膜屈光手术 等待时间 手术效率 患者的满意度 术前检查 预约 人文关怀 护理措施 

分 类 号：R473.77[医药卫生—护理学]