加强门诊药房药事管理对降低药患纠纷事件的意义  

作　　者：周晓红[1] 

机构地区：[1]绵阳市中心医院,四川绵阳621000

出　　处：《临床医药文献电子杂志》2020年第94期189-189,191,共2页Electronic Journal of Clinical Medical Literature

摘　　要：目的探究强化门诊药房药事管理对降低药患纠纷事件的意义。方法根据随机选择的方法,选择我院2019年8月~2020年8月门诊收治的100例患者,作为本此研究对象,所有患者按照随机分配的方法分为常规组与观察组,常规组为50人,采取常规门诊药房管理的方式进行服务。观察组为50人,在常规药房管理的方式下增加实施加强门诊药房管理措施,对比两组患者因为药品差错引起的药患纠纷发生率和患者的满意度。结果观察组患者因药品差错引起的药患纠纷发生率明显低于常规组,患者满意度优于常规组,P<0.05。结论通过对门诊药房药事增加强化管理,可以降低药房工作人员与患者之间纠纷,提升患者满意度水平。

关 键 词：门诊 药房 药事管理 药患纠纷 满意度 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]