导医分诊服务规范化对提高门诊分诊护理满意度的有效性  

作　　者：王小琴[1] 

机构地区：[1]如皋市人民医院导医台,江苏南通226500

出　　处：《临床医药文献电子杂志》2020年第90期190-190,192,共2页Electronic Journal of Clinical Medical Literature

摘　　要：目的探究在门诊分诊工作中采用导医分诊服务规范化管理对于患者分诊护理满意度的影响。方法在2019年1月~2020年8月期间的患者中选80例分两组,对照组采用常规门诊工作模式进行护理,研究组采用导医分诊服务规范化管理模式进行护理,对两组患者分诊护理情况进行对比。结果在分诊准确率方面,研究组高于对照组;在诊疗时间指标方面,研究组挂号、候诊以及缴费用时均短于对照组;研究组护理满意度高于对照组,数据差异有统计价值(P<0.05)。结论在门诊分诊工作中,通过导医分诊服务规范化管理的有效开展,医护人员可以有效实现门诊分诊服务水平的提升,对于患者护理满意度的提升具有积极价值。

关 键 词：分诊工作 导医分诊服务 管理模式 护理满意度 

分 类 号：C931.2[经济管理—管理学]