品管圈在骨科优质护理服务中的应用  

作　　者：黎依娜 韩小丽 陈丽霞 龚泳梅 谭美娟 王慧娟 

机构地区：[1]中山市东升医院,广东中山528414

出　　处：《临床医药文献电子杂志》2020年第92期119-119,123,共2页Electronic Journal of Clinical Medical Literature

摘　　要：目的探讨品管圈在骨科优质护理服务中的应用效果。方法抽取我院2019年1月~2020年11月收治的骨科患者70例作为研究对象,且我院于2019年1月实施品管圈,将70例患者按照品管圈实施前后分为两组,各35例,对比分析品管圈实施前后的服务质量合格率、患者生活质量评分及护理满意度。结果品管圈实施后在健康教育、基础护理、专科护理以及安全护理等合格率方面均显著高于实施前,组间对比,差异有统计学意义(P<0.05);品管圈实施后的社会评分、情感评分、功能评分、生理评分均明显高于实施前各项生活质量评分,统计学对比分析,差异有统计学意义(P<0.05);品管圈实施前患者护理总满意率为74.29%,实施后患者护理总满意率为94.29%,实施后患者护理满意度更高,统计学对比分析,差异有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈实施后服务质量合格率、患者生活质量评分及护理满意度均得以大幅度提升,对于改善病症、优化护理服务均起到积极意义,临床应用和推广价值均较高。

关 键 词：品管圈 骨科 优质护理 应用效果 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]