门诊分诊护理是什么  

作　　者：杨红 

机构地区：[1]北川羌族自治县人民医院,四川绵阳622750

出　　处：《健康女性》2020年第25期94-95,共2页Women＇s Health

摘　　要：门诊分诊是医院重要的窗口单位与组成部分,其服务质量的高低在一定程度上体现与反映了医院的综合服务水平,也会为患者带来最深刻的印象与最直观的感受。患者进入医院之后首先接触的是门诊分诊的护理人员,因此护理人员的服务态度与言谈举止、人格素质会为患者留下最深刻的印象,甚至关乎患者就诊时的情绪状态与心理状态,因此提高门诊分诊护理人员的素质可最直接或者间接上影响到医院的声誉。

关 键 词：窗口单位 门诊分诊 人格素质 护理人员 综合服务水平 情绪状态 心理状态 言谈举止 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]