基于行为分析的社区化电商用户忠诚度提升机制研究  

Analysis of Community E-commerce Platform Users Loyalty Improving Mechanism Base on the User Behavior

作　　者：孙天慧[1,2] 丁晓东[1,3] 刘峥[4,5] SUN Tianhui;DING Xiaodong;LIU Zheng(不详)

机构地区：[1]东华大学旭日工商管理学院,上海200051 [2]上海行健职业学院,上海200072 [3]上海理工大学,上海200093 [4]上海工程技术大学,上海201620 [5]上海交通大学安泰经济与管理学院,上海200030

出　　处：《管理现代化》2021年第1期85-87,共3页Modernization of Management

基　　金：国家社科基金青年项目(18CGL015)。

摘　　要：基于AISAS模型探究社区化电商用户购物行为路径,从行为视角构建社区化电商重要用户分类模型,从网络社区和购物商城两个维度考量用户忠诚度影响机制,并提出不同纬度用户忠诚度的提升机制,为有针对性实施客户关系管理提供借鉴。

关 键 词：社区化电商 社交行为 购物行为 忠诚度 

分 类 号：C93[经济管理—管理学]